La refonte d'un site web est une étape cruciale pour toute entreprise souhaitant moderniser son image, améliorer son expérience utilisateur et, surtout, booster ses performances en marketing digital . Cependant, ce projet ambitieux peut rapidement tourner au cauchemar si certaines erreurs fondamentales ne sont pas évitées. Un site web obsolète peut nuire à la crédibilité d'une entreprise, affectant sa capacité à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. La modernisation ne doit pas se faire au détriment de ce qui fonctionne, mais plutôt l'optimiser et l'adapter aux évolutions du marché, notamment en matière de référencement SEO . C'est pourquoi, avant de vous lancer, il est essentiel de comprendre les pièges les plus courants et de mettre en place une stratégie solide pour les contourner.
Les erreurs à éviter lors d'une refonte de site web marketing
Refonder un site web représente un investissement conséquent, tant en termes de temps qu'en ressources financières. Une approche structurée et méthodique est donc primordiale pour maximiser le retour sur investissement et éviter les déconvenues. Les erreurs sont souvent coûteuses et peuvent impacter négativement votre visibilité en ligne, votre taux de conversion et, in fine, votre chiffre d'affaires. Selon une étude interne, 45% des entreprises constatent une baisse de trafic après une refonte mal préparée. Ci-dessous, nous allons explorer les cinq erreurs les plus fréquemment commises lors d'une refonte de site web marketing et vous fournir les clés pour les éviter, vous assurant ainsi un succès en stratégie digitale .
Négliger l'analyse préalable et la définition des objectifs
L'une des erreurs les plus fréquentes est de se lancer tête baissée dans la refonte d'un site web sans avoir préalablement effectué une analyse approfondie de la situation actuelle et sans avoir défini des objectifs clairs et mesurables. Beaucoup d'entreprises sont tentées de refondre leur site web simplement parce qu'il leur paraît visuellement obsolète ou parce qu'elles souhaitent suivre les dernières tendances en matière de design. Cependant, une refonte réussie ne se limite pas à un simple lifting esthétique; elle doit répondre à des objectifs business précis et être basée sur des données concrètes. Si on ne sait pas où on va, il est difficile d'arriver à destination.
Sans objectifs clairement définis, il devient impossible de mesurer le succès de la refonte et de déterminer si l'investissement a été rentable. Un manque d'analyse préalable peut également conduire à la création d'un site web qui ne répond pas aux besoins des utilisateurs et qui, par conséquent, ne génère pas les résultats escomptés en termes de génération de leads . Les entreprises qui négligent cette étape cruciale risquent de gaspiller des ressources précieuses et de se retrouver avec un site web certes plus moderne, mais moins performant que l'ancien.
Pour éviter cet écueil, il est impératif de commencer par une analyse complète de votre site web actuel. Cela inclut l'analyse des données de trafic (pages les plus visitées, taux de rebond, sources de trafic), l'évaluation de l' expérience utilisateur (UX) et l'identification des points de friction (pages où les utilisateurs abandonnent le site). Il est aussi important de définir clairement les objectifs SMART de la refonte. Par exemple :
- Augmenter le taux de conversion de 2% à 4% dans les six mois suivant le lancement.
- Réduire le taux de rebond de 50% à 40% sur les pages clés pour améliorer l' engagement utilisateur .
- Générer 50 leads qualifiés par mois grâce au nouveau site web, en ciblant des mots-clés pertinents .
- Améliorer le positionnement sur les moteurs de recherche pour les mots-clés cibles, grâce à une optimisation SEO poussée.
Il est pertinent d'examiner les sites web de vos concurrents. Analysez leurs forces et leurs faiblesses, identifiez les meilleures pratiques du secteur et inspirez-vous de leurs succès. Cette analyse comparative vous permettra de mieux comprendre les attentes des utilisateurs et de vous différencier de la concurrence. Une fois cette phase d'analyse terminée, vous serez en mesure de définir une stratégie de refonte solide et de vous assurer que votre nouveau site web atteindra les objectifs fixés. Selon une étude récente, 62% des entreprises qui réalisent une analyse concurrentielle approfondie obtiennent un meilleur ROI sur leur refonte de site.
Ignorer le SEO lors de la refonte
Le Search Engine Optimization (SEO) est un aspect fondamental de toute stratégie de marketing digital . Pourtant, de nombreuses entreprises commettent l'erreur d'ignorer ou de négliger le SEO lors de la refonte de leur site web. Elles se concentrent uniquement sur l'aspect visuel et l' expérience utilisateur , sans tenir compte des implications pour leur référencement naturel . Ce manque d'attention peut avoir des conséquences désastreuses sur leur visibilité en ligne et leur capacité à attirer du trafic organique . Un site web visuellement attrayant mais invisible pour les moteurs de recherche est un investissement perdu.
Une refonte de site web implique souvent des changements importants dans la structure du site, les URLs des pages et le contenu. Sans une planification SEO adéquate, ces modifications peuvent entraîner une perte significative de positionnement dans les moteurs de recherche et une baisse du trafic organique . Par exemple, la modification des URLs sans redirection 301 appropriée peut entraîner des erreurs 404 (page non trouvée) et pénaliser le site web auprès de Google. De même, la suppression de contenu optimisé pour certains mots-clés pertinents peut entraîner une perte de visibilité pour ces termes. Il faut s'assurer que chaque page conserve son autorité de domaine .
Pour éviter ces problèmes, il est essentiel d'intégrer le SEO dès le début du processus de refonte. Cela implique de réaliser un audit SEO complet de votre site web actuel pour identifier les mots-clés importants , les pages bien positionnées et les points faibles à améliorer. Il faut planifier les redirections 301 pour toutes les URLs modifiées ou supprimées afin de conserver le "jus de lien" et d'éviter les erreurs 404. Il est primordial d'optimiser le contenu des nouvelles pages pour les mots-clés cibles , en veillant à respecter les meilleures pratiques en matière de SEO on-page (méta-descriptions, balises H1, balises alt des images). De plus, il est impératif d'optimiser la vitesse de chargement du site, car c'est un facteur déterminant pour le référencement . Un site web qui met plus de 3 secondes à charger perd en moyenne 40% de ses visiteurs.
Voici quelques exemples de bonnes pratiques SEO à mettre en œuvre lors d'une refonte :
- Réaliser une recherche de mots-clés approfondie pour identifier les termes pertinents pour votre activité, en utilisant des outils comme Google Keyword Planner ou SEMrush.
- Optimiser les balises title et meta description de chaque page pour améliorer le taux de clics (CTR) dans les résultats de recherche, en veillant à ce qu'elles soient uniques et engageantes.
- Créer du contenu de qualité, original et pertinent pour les utilisateurs et les moteurs de recherche, en privilégiant un format long et détaillé.
- Structurer le contenu avec des balises H1, H2, H3 pour faciliter la lecture et l'indexation, en utilisant les mots-clés principaux dans les titres et sous-titres.
- Optimiser les images en réduisant leur taille (sans perte de qualité) et en ajoutant des balises alt descriptives, en utilisant des mots-clés secondaires .
Une stratégie SEO bien pensée est un investissement à long terme qui vous permettra de maximiser la visibilité de votre site web et d'attirer un trafic qualifié . Ne la négligez pas lors de votre refonte et confiez cette tâche à un expert si nécessaire. Les entreprises qui investissent dans le SEO constatent en moyenne une augmentation de 35% de leur trafic organique.
Négliger l'expérience utilisateur (UX) et l'accessibilité
L' expérience utilisateur (UX) est un facteur déterminant pour le succès de tout site web. Un site web difficile à naviguer, lent à charger ou qui ne s'affiche pas correctement sur les appareils mobiles risque de frustrer les utilisateurs et de les inciter à quitter le site. De même, un site web qui n'est pas accessible aux personnes handicapées (malvoyantes, malentendantes, etc.) exclut une partie importante de votre public cible. Négliger l'UX et l'accessibilité lors de la refonte de votre site web peut avoir des conséquences désastreuses sur votre taux de conversion, votre image de marque et votre chiffre d'affaires. Un mauvais design UX peut faire chuter le taux de conversion de 400%.
Un site web doit être intuitif, facile à utiliser et agréable à consulter. Les informations doivent être facilement accessibles, les formulaires doivent être simples à remplir et le processus d'achat doit être fluide. Il est aussi essentiel que le site web soit responsive, c'est-à-dire qu'il s'adapte automatiquement à la taille de l'écran de l'appareil utilisé par l'utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone). Avec l'augmentation constante de l'utilisation des appareils mobiles, un site web non responsive est tout simplement inacceptable. 68% des expériences en ligne commencent par une recherche sur un moteur de recherche.
L'accessibilité est un autre aspect important à prendre en compte. Un site web accessible est un site web qui peut être utilisé par tous, y compris les personnes handicapées. Cela implique de respecter les normes d'accessibilité web (WCAG) et de mettre en place des mesures telles que :
- Fournir des alternatives textuelles pour les images et les vidéos (balises alt descriptives).
- Utiliser des couleurs contrastées pour faciliter la lecture, en veillant à ce que le texte soit lisible sur tous les écrans.
- Permettre la navigation au clavier, pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser de souris.
- Fournir des sous-titres pour les vidéos, pour les personnes malentendantes.
Ignorer ces aspects peut avoir un impact significatif sur votre audience. 3.1% de la population mondiale souffre d'une déficience visuelle, et 5% de la population souffre d'une déficience auditive. Créer un site accessible permet de toucher un public plus large et de se différencier de la concurrence. De plus, Google prend en compte l'accessibilité dans son algorithme de référencement .
Pour améliorer l'UX et l'accessibilité de votre site web, il est recommandé de réaliser des tests utilisateurs avec des personnes représentant votre public cible. Recueillez leurs commentaires, observez leur comportement et identifiez les points de friction à améliorer. Utilisez des outils d'analyse UX tels que des cartes de chaleur (heatmaps) et des enregistrements de session pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site web. Pensez également à faire appel à un expert en accessibilité web pour vous assurer que votre site web respecte les normes en vigueur. Un audit UX peut coûter entre 500€ et 5000€, mais le retour sur investissement peut être considérable.
Manque de contenu de qualité et d'appel à l'action (CTA)
Un site web, aussi beau et bien conçu soit-il, ne sert à rien s'il ne propose pas de contenu de qualité et pertinent pour les utilisateurs. Le contenu est le cœur de votre stratégie de marketing digital . C'est ce qui attire les visiteurs, les informe, les engage et les incite à passer à l'action. Un contenu obsolète, mal écrit ou non pertinent risque de faire fuir les visiteurs et de nuire à votre crédibilité. De même, un site web sans appels à l'action (CTA) clairs et incitatifs ne parviendra pas à générer des leads ou des ventes. 70% des internautes préfèrent obtenir des informations sur une entreprise via des articles plutôt qu'une publicité.
Le contenu de votre site web doit répondre aux questions et aux besoins de vos utilisateurs. Il doit être informatif, utile, engageant et optimisé pour les moteurs de recherche. Privilégiez un style clair, concis et facile à lire. Utilisez des titres et des sous-titres pour structurer le contenu et faciliter la lecture. Illustrez vos propos avec des images, des vidéos et des infographies. N'oubliez pas d'adapter le contenu à votre public cible et de tenir compte de leurs centres d'intérêt. Le marketing de contenu , lorsqu'il est bien réalisé, augmente le trafic de 60%.
Les appels à l'action (CTA) sont des éléments essentiels de votre stratégie de conversion . Ce sont des boutons, des liens ou des formulaires qui incitent les visiteurs à réaliser une action spécifique, telle que :
- Demander un devis personnalisé et gratuit.
- Télécharger un livre blanc exclusif sur le marketing digital .
- S'inscrire à une newsletter hebdomadaire avec des conseils et astuces.
- Contacter un commercial pour une consultation gratuite.
- Acheter un produit ou service en bénéficiant d'une promotion spéciale.
Les CTA doivent être clairs, visibles et incitatifs. Utilisez des verbes d'action et des couleurs vives pour attirer l'attention des visiteurs. Placez les CTA à des endroits stratégiques de votre site web, tels que la fin des articles de blog, les pages produits et la page d'accueil. Testez différentes formulations et différents designs pour optimiser le taux de clics (CTR) de vos CTA. Des tests A/B sont souvent nécessaires pour optimiser ces points. La couleur rouge pour les CTA peut augmenter le CTR de 21% dans certains cas. Il est essentiel d'analyser les résultats et d'ajuster votre stratégie en conséquence. Une entreprise avec un CTA optimisé génère en moyenne 42% de leads en plus.
Lancer le site sans tests et sans suivi Post-Lancement
Une fois la refonte de votre site web terminée, il est tentant de le lancer le plus rapidement possible. Cependant, se précipiter est une erreur à ne pas commettre. Lancer un site web sans tests approfondis peut entraîner des problèmes techniques, des bugs et une mauvaise expérience utilisateur . De même, ne pas suivre les performances du site web après le lancement et ne pas l'optimiser en continu peut compromettre le succès de la refonte. Près de 23% des problèmes de sites web ne sont détectés qu'après le lancement.
Avant de lancer votre site web, réalisez des tests rigoureux pour vérifier que tout fonctionne correctement. Testez la compatibilité du site web avec différents navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et différents appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones). Vérifiez que les formulaires fonctionnent, que les liens sont valides et que le site web se charge rapidement. Testez également la sécurité du site web pour vous protéger contre les attaques de pirates informatiques. Il est recommandé de réaliser au moins 50 tests différents avant le lancement.
Après le lancement du site web, suivez attentivement ses performances. Analysez les données de trafic, les taux de conversion, les sources de trafic et les mots-clés utilisés par les visiteurs. Utilisez des outils d'analyse web tels que Google Analytics et Google Search Console pour obtenir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et les performances du site web. Identifiez les points faibles à améliorer et mettez en place des optimisations régulières pour améliorer l'UX, le SEO et le taux de conversion. Un suivi régulier permet d'identifier rapidement les problèmes et d'apporter les correctifs nécessaires. Les entreprises qui suivent leurs performances web augmentent leurs revenus de 15% par an.
Il faut être réactif et d'apporter des modifications en fonction des données collectées. Par exemple, si vous constatez que le taux de rebond est élevé sur une page spécifique, essayez d'améliorer le contenu ou la mise en page de cette page. Si vous constatez que certains mots-clés ne génèrent pas de trafic, adaptez votre stratégie SEO . L'optimisation continue est un processus itératif qui vous permettra d'améliorer constamment les performances de votre site web. Les mises à jour régulières du contenu peuvent augmenter le trafic de 20%.
Une refonte réussie d'un site web marketing nécessite une planification rigoureuse, une exécution soignée et un suivi attentif. En évitant les cinq erreurs mentionnées ci-dessus, vous maximiserez vos chances de succès et vous obtiendrez un site web performant, générateur de leads et qui contribue à la croissance de votre entreprise. Les bénéfices d'une refonte bien menée sont nombreux : amélioration de l'image de marque, augmentation du trafic et des conversions, meilleure expérience utilisateur et ROI positif. Il est donc essentiel d'investir le temps et les ressources nécessaires pour mener à bien ce projet stratégique. Une refonte de site web réussie peut augmenter les ventes de 25%.
- **Planification Méticuleuse:** Une stratégie bien définie est la pierre angulaire de toute refonte réussie. Une analyse approfondie de votre situation actuelle, de vos objectifs et de votre public cible est indispensable.
- **Focus sur l'Expérience Utilisateur (UX) et l'Accessibilité :** Un site web intuitif, facile à naviguer et accessible à tous est essentiel pour fidéliser les visiteurs et améliorer votre taux de conversion.
- **Contenu de Qualité et Appels à l'Action (CTA) Stratégiques:** Le contenu est roi, il doit être pertinent, informatif et engageant. Les CTA doivent être clairs, incitatifs et placés à des endroits stratégiques pour inciter les visiteurs à passer à l'action.
- **Importance du SEO Dès le Début:** Ne négligez pas le SEO lors de la refonte de votre site web. Une stratégie SEO bien pensée vous permettra d'améliorer votre visibilité en ligne, d'attirer du trafic qualifié et d'augmenter votre chiffre d'affaires.
- **Tests Rigoureux et Suivi Post-Lancement :** Avant de lancer votre site web, réalisez des tests rigoureux pour vérifier que tout fonctionne correctement. Après le lancement, suivez attentivement ses performances et mettez en place des optimisations régulières pour améliorer l'UX, le SEO et le taux de conversion.
