10 erreurs fréquentes à éviter lors de la refonte d’un site web

La refonte d'un site web est un projet d'envergure qui peut transformer l'image d'une entreprise et améliorer son efficacité commerciale. Elle représente une opportunité unique de moderniser l'interface, d'optimiser l' expérience utilisateur et de renforcer le positionnement sur le marché. Cependant, le processus est complexe et semé d'embûches. Si elle est mal exécutée, une refonte peut entraîner une perte de trafic, une diminution des conversions et une dégradation de la réputation en ligne. De nombreuses entreprises se lancent dans cette aventure sans une préparation adéquate.

Éviter ces erreurs refonte courantes est essentiel pour garantir le succès de la refonte et maximiser son impact positif sur les performances de l'entreprise. L'objectif principal est de vous aider à éviter les pièges et à transformer ce projet en une réussite mesurable. En comprenant les risques et en mettant en œuvre les bonnes pratiques, il est possible d'optimiser les coûts, de respecter les délais et d'atteindre les objectifs fixés. Nous allons détailler les erreurs et vous proposer des solutions adaptées pour optimiser votre refonte .

Manque de planification et de définition des objectifs clairs

Se lancer dans une refonte de site web sans une planification rigoureuse est comparable à naviguer en mer sans carte ni boussole. L'absence d'objectifs clairs et mesurables peut conduire à un gaspillage de ressources, à des délais non respectés et à un résultat final décevant. Il est crucial de définir en amont les raisons de cette refonte et les résultats attendus. Sans une vision claire, il est difficile de prendre les bonnes décisions tout au long du projet et de mesurer son succès à terme.

L'une des erreurs les plus fréquentes consiste à ne pas définir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis). Par exemple, un objectif vague comme "améliorer l'image de marque" est difficile à quantifier et à suivre. Un objectif SMART serait plutôt "augmenter le taux de conversion des formulaires de contact de 15% en six mois grâce à une refonte de l'ergonomie et du design". L'absence de planification adéquate est un problème majeur, souvent dû à un manque de temps perçu ou à une sous-estimation de la complexité du projet.

Solution : définir des objectifs SMART et élaborer un plan de projet détaillé

La première étape consiste à organiser des réunions avec les différentes parties prenantes (équipes marketing , commerciales, techniques, direction) pour identifier les objectifs de la refonte . Il est essentiel de s'assurer que ces objectifs sont alignés sur la stratégie globale de l'entreprise et qu'ils sont réalistes compte tenu des ressources disponibles. Ensuite, il faut élaborer un plan de projet détaillé, avec des étapes clés, des échéances, des responsabilités et un budget précis. Ce plan doit être régulièrement mis à jour et communiqué à toutes les parties prenantes.

• Définir les objectifs SMART de la refonte (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis).
• Impliquer les différentes parties prenantes dans la définition des objectifs.
• Élaborer un plan de projet détaillé avec des étapes clés, des échéances et des responsabilités.
• Allouer un budget réaliste pour la refonte , en tenant compte des coûts directs et indirects.
• Mettre en place un système de suivi de l'avancement du projet et des performances du site après la refonte .

Outils : outils de gestion de projet (asana, trello, jira)

Pour faciliter la planification et le suivi du projet, il est recommandé d'utiliser des outils de gestion de projet comme Asana, Trello ou Jira. Ces outils permettent de centraliser les informations, d'assigner des tâches, de suivre l'avancement et de communiquer efficacement avec les membres de l'équipe. Ils offrent également des fonctionnalités de gestion des risques et de suivi du budget. L'utilisation d'un outil de gestion de projet peut améliorer considérablement l'efficacité de la refonte et réduire les risques de dépassement de budget ou de délai.

Négliger l'analyse du site web existant et des données utilisateurs

Avant de commencer à concevoir un nouveau site web, il est impératif de comprendre les forces et les faiblesses du site actuel. Ignorer les données analytiques et le feedback des utilisateurs revient à construire une maison sur des fondations instables. Il est crucial d'analyser le trafic, le comportement des utilisateurs et les taux de conversion pour identifier les points à améliorer et les opportunités à saisir. Cette analyse permet d'orienter la refonte de manière stratégique et de garantir que le nouveau site répond aux besoins des utilisateurs.

Beaucoup d'entreprises se contentent de refaire le design de leur site web sans se soucier de son efficacité réelle. Elles négligent l'analyse des données Google Analytics, les tests utilisateurs et les sondages auprès des clients. Elles passent à côté d'informations précieuses sur les pages les plus visitées, les parcours utilisateurs les plus fréquents et les raisons pour lesquelles les visiteurs quittent le site sans effectuer d'action. Le défaut d'analyse empêche d'optimiser l' expérience utilisateur et d'améliorer les performances du site web.

Solution : analyser les données google analytics, réaliser des audits UX et collecter le feedback des utilisateurs

La première étape consiste à analyser en profondeur les données Google Analytics. Il faut identifier les pages les plus populaires, les sources de trafic les plus importantes, les taux de rebond et les taux de conversion. Il est également important de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur le site, quels sont les points de friction et où ils abandonnent leur parcours. Ensuite, il est recommandé de réaliser des audits UX ( expérience utilisateur ) pour identifier les problèmes d'ergonomie, de navigation et de clarté du contenu. Enfin, il faut collecter le feedback des utilisateurs via des sondages, des entretiens et des tests utilisateurs.

• Analyser les données Google Analytics pour identifier les pages les plus populaires, les sources de trafic et les taux de conversion.
• Réaliser des audits UX pour identifier les problèmes d'ergonomie et de navigation.
• Collecter le feedback des utilisateurs via des sondages, des entretiens et des tests utilisateurs.
• Identifier les points de friction et les raisons pour lesquelles les visiteurs quittent le site sans effectuer d'action.
• Utiliser les données et le feedback pour orienter la refonte et optimiser l' expérience utilisateur .

Outils : google analytics, hotjar, crazy egg, outils d'enquête en ligne

Pour analyser le comportement des utilisateurs, il est recommandé d'utiliser des outils comme Hotjar ou Crazy Egg. Ces outils permettent de visualiser les cartes de chaleur (heatmaps), d'enregistrer les sessions des utilisateurs et de collecter du feedback en temps réel. Ils aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site web et à identifier les points à améliorer. Pour collecter le feedback des utilisateurs, il est possible d'utiliser des outils d'enquête en ligne comme SurveyMonkey ou Google Forms. Ces outils permettent de créer des sondages personnalisés et de recueillir des informations précieuses sur les besoins et les attentes des utilisateurs. 45% des entreprises qui analysent régulièrement les données utilisateurs constatent une amélioration de leur taux de conversion.

Oublier le SEO et la migration du contenu

L'une des erreurs refonte les plus coûteuses est de négliger le SEO lors de la refonte d'un site web . Un site magnifique mais invisible est un investissement inutile. Oublier la migration du contenu existant peut entraîner une perte de trafic organique et une dégradation du positionnement dans les résultats de recherche. Il est essentiel de planifier la migration du contenu et d'optimiser le SEO dès le début du projet de refonte .

De nombreuses entreprises se concentrent sur le design et l' expérience utilisateur , mais négligent l'aspect technique du SEO . Elles oublient de mettre en place des redirections 301 pour les anciennes URLs, d'optimiser les balises meta et de s'assurer que le nouveau site est facilement indexable par les moteurs de recherche. Elles ne réalisent pas que le SEO est un élément essentiel du succès d'une refonte . La migration du contenu est également souvent sous-estimée, ce qui peut entraîner une perte de données et une dégradation de la qualité du site.

Solution : réaliser un audit SEO avant la refonte, définir une stratégie de migration du contenu et mettre en place des redirections 301

La première étape consiste à réaliser un audit SEO complet du site existant. Il faut identifier les mots-clés les plus performants, les pages les plus populaires et les backlinks les plus importants. Il est également important de vérifier la structure du site, la qualité du contenu et les problèmes techniques qui pourraient affecter le SEO . Ensuite, il faut définir une stratégie de migration du contenu, en s'assurant que toutes les pages importantes sont migrées et que les redirections 301 sont correctement mises en place. Il est crucial de ne pas oublier que 67% des clics se font sur les cinq premiers résultats de recherche.

• Réaliser un audit SEO complet du site existant.
• Définir une stratégie de migration du contenu.
• Mettre en place des redirections 301 pour les anciennes URLs.
• Optimiser les balises meta (titre, description) pour chaque page.
• S'assurer que le nouveau site est facilement indexable par les moteurs de recherche.

Outils : google search console, SEMrush, ahrefs, screaming frog

Pour réaliser un audit SEO complet, il est recommandé d'utiliser des outils comme Google Search Console, SEMrush ou Ahrefs. Ces outils permettent d'analyser le trafic organique, de suivre le positionnement des mots-clés, d'identifier les problèmes techniques et de surveiller les backlinks. Pour vérifier la structure du site et identifier les problèmes techniques, il est possible d'utiliser Screaming Frog. Ces outils sont indispensables pour garantir le succès du SEO lors d'une refonte . En moyenne, une bonne stratégie de SEO peut augmenter le trafic organique de 40% après une refonte réussie.

Ignorer l'expérience utilisateur (UX) et l'accessibilité

L' expérience utilisateur ( UX ) est un facteur clé de succès pour tout site web. Ignorer l' UX et l'accessibilité lors d'une refonte peut entraîner une perte de visiteurs, une diminution des conversions et une dégradation de l'image de marque. Un site difficile à utiliser ou inaccessible aux personnes handicapées est un site qui ne répond pas aux besoins de tous les utilisateurs. Il est essentiel de placer l' UX et l'accessibilité au cœur du projet de refonte .

De nombreuses entreprises se concentrent sur l'esthétique du site web, mais négligent l'aspect fonctionnel et l'accessibilité. Elles oublient de réaliser des tests utilisateurs, de créer des wireframes et des prototypes et de suivre les directives WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Elles ne réalisent pas que l' UX et l'accessibilité sont des éléments essentiels pour garantir la satisfaction des utilisateurs et améliorer les performances du site web. Un site avec une bonne UX peut voir son taux de conversion augmenter de 20% .

Solution : réaliser des tests utilisateurs, créer des wireframes et des prototypes et suivre les directives WCAG

La première étape consiste à réaliser des tests utilisateurs pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site web. Il faut observer leur comportement, recueillir leur feedback et identifier les points de friction. Ensuite, il est recommandé de créer des wireframes et des prototypes pour visualiser la structure du site et tester l'ergonomie et la navigation. Il est également important de suivre les directives WCAG pour garantir l'accessibilité du site aux personnes handicapées. L'accessibilité est cruciale, car plus de 15% de la population mondiale vit avec une forme de handicap.

• Réaliser des tests utilisateurs pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site web.
• Créer des wireframes et des prototypes pour visualiser la structure du site et tester l'ergonomie.
• Suivre les directives WCAG pour garantir l'accessibilité du site aux personnes handicapées.
• Optimiser la navigation et l'ergonomie pour faciliter l'utilisation du site.
• S'assurer que le contenu est clair, concis et accessible à tous les utilisateurs.

Outils : figma, adobe XD, sketch, outils de test d'accessibilité

Pour créer des wireframes et des prototypes, il est recommandé d'utiliser des outils comme Figma, Adobe XD ou Sketch. Ces outils permettent de concevoir l'interface utilisateur, de tester l'ergonomie et de simuler l'interaction avec le site web. Pour tester l'accessibilité du site, il est possible d'utiliser des outils de test d'accessibilité comme WAVE ou axe. Ces outils permettent d'identifier les problèmes d'accessibilité et de vérifier la conformité aux directives WCAG. Investir dans une bonne UX peut réduire les coûts de support client de près de 30% .

Ne pas optimiser le site pour les mobiles (responsive design)

Dans le monde actuel, où plus de 60% du trafic web provient des appareils mobiles, ne pas optimiser le site pour les mobiles ( responsive design ) est une erreur impardonnable lors d'une refonte . Un site qui ne s'affiche pas correctement sur les smartphones et les tablettes risque de perdre une part importante de son audience et de nuire à son image de marque. Il est essentiel d'adopter une approche "Mobile-First" et de s'assurer que le site est parfaitement adapté à tous les écrans. L' optimisation mobile est cruciale pour le succès du marketing digital .

De nombreuses entreprises conçoivent leur site web en pensant d'abord aux ordinateurs de bureau, puis adaptent la version mobile. Cette approche est souvent source de problèmes d'ergonomie et de performance. Il est préférable d'adopter une approche "Mobile-First", c'est-à-dire de concevoir le site en commençant par la version mobile, puis de l'adapter aux écrans plus grands. Il est également important de tester le site sur différents appareils et navigateurs pour s'assurer qu'il s'affiche correctement sur tous les supports. Un site avec un bon responsive design peut augmenter son taux de conversion mobile de 15% .

Solution : utiliser une approche "Mobile-First", tester le site sur différents appareils et optimiser les performances mobiles

La première étape consiste à adopter une approche "Mobile-First" lors de la conception du site. Il faut concevoir l'interface utilisateur en pensant d'abord aux écrans mobiles, puis l'adapter aux écrans plus grands. Il est également important de tester le site sur différents appareils et navigateurs pour s'assurer qu'il s'affiche correctement sur tous les supports. Enfin, il faut optimiser les performances mobiles, en réduisant la taille des images, en compressant les fichiers et en utilisant un réseau de diffusion de contenu (CDN). 53% des utilisateurs mobiles quittent un site si le chargement prend plus de trois secondes.

• Adopter une approche "Mobile-First" lors de la conception du site.
• Tester le site sur différents appareils et navigateurs.
• Optimiser les performances mobiles (taille des images, compression des fichiers, CDN).
• Simplifier la navigation et l'ergonomie pour les écrans tactiles.
• S'assurer que le contenu est facilement lisible sur les petits écrans.

Outils : outils de test de responsive design, google PageSpeed insights, WebPageTest

Pour tester le responsive design , il est possible d'utiliser les outils de test intégrés aux navigateurs (Developer Tools) ou des outils en ligne comme Responsinator. Pour optimiser les performances mobiles, il est recommandé d'utiliser Google PageSpeed Insights ou WebPageTest. Ces outils permettent d'analyser la vitesse de chargement du site et d'identifier les points à améliorer. En optimisant la vitesse de chargement mobile, vous pouvez réduire le taux de rebond de près de 25% .

Choisir une plateforme technologique inappropriée

Le choix de la plateforme technologique ( plateforme CMS ) est une décision stratégique qui peut avoir un impact important sur le succès d'une refonte de site web . Choisir une plateforme inappropriée peut entraîner des problèmes de performance, de sécurité, d'évolutivité et de coût. Il est essentiel de définir les besoins de l'entreprise et de comparer les différentes plateformes avant de prendre une décision. Une mauvaise plateforme peut coûter jusqu'à 20% de plus en maintenance à long terme.

De nombreuses entreprises choisissent leur plateforme CMS en fonction de leur popularité ou de leur coût initial, sans tenir compte de leurs besoins réels. Elles optent pour des plateformes trop complexes ou trop limitées, ce qui peut entraîner des problèmes de développement, de maintenance et d'évolutivité. Il est important de prendre en compte des facteurs comme la facilité d'utilisation, la flexibilité, la sécurité, le support technique et le coût total de possession. La migration vers une nouvelle plateforme CMS représente environ 10% du budget initial de la refonte .

Solution : définir les besoins de l'entreprise, comparer les différentes plateformes CMS et choisir celle qui est la plus adaptée

La première étape consiste à définir les besoins de l'entreprise en termes de fonctionnalités, de sécurité, d'évolutivité, de budget et de compétences techniques. Il faut identifier les besoins spécifiques du site web, comme le commerce électronique, le blog, le système de gestion de contenu ou les fonctionnalités personnalisées. Ensuite, il est recommandé de comparer les différentes plateformes CMS (WordPress, Drupal, Joomla, plateformes e-commerce) en tenant compte de leurs avantages et de leurs inconvénients. Il est également important de consulter les avis des utilisateurs et de demander des démonstrations aux fournisseurs. Une bonne plateforme CMS peut réduire le temps de développement de 30% .

• Définir les besoins de l'entreprise en termes de fonctionnalités, de sécurité, d'évolutivité et de budget.
• Comparer les différentes plateformes CMS (WordPress, Drupal, Joomla, plateformes e-commerce).
• Consulter les avis des utilisateurs et demander des démonstrations aux fournisseurs.
• Prendre en compte la facilité d'utilisation, la flexibilité, la sécurité et le support technique.
• Choisir une plateforme qui s'intègre bien avec les autres outils de l'entreprise (CRM, marketing automation, etc.).

Outils : comparatifs de plateformes CMS, démonstrations des fournisseurs, forums d'utilisateurs

Pour comparer les différentes plateformes CMS , il est possible de consulter les comparatifs en ligne ou de lire les avis des utilisateurs sur les forums spécialisés. Il est également recommandé de demander des démonstrations aux fournisseurs pour tester la plateforme et poser des questions. Pour évaluer la sécurité de la plateforme, il est possible de consulter les rapports de vulnérabilité ou de faire réaliser un audit de sécurité par un expert. Le coût moyen d'une refonte due à un mauvais choix de plateforme est de 15 000€ .

Négliger les tests et le contrôle qualité

Négliger les tests site web et le contrôle qualité est une erreur fatale lors d'une refonte . Lancer un nouveau site web sans effectuer des tests approfondis, fonctionnels, de compatibilité ou de performance, est un risque majeur qui peut entraîner des problèmes d'utilisation, des bugs, des failles de sécurité et une mauvaise expérience utilisateur . Il est essentiel de mettre en place un environnement de test (staging) et d'impliquer les utilisateurs dans le processus de test.

De nombreuses entreprises sous-estiment l'importance des tests et du contrôle qualité. Elles se contentent de vérifier que le site s'affiche correctement sur quelques navigateurs et appareils, mais ne réalisent pas de tests approfondis. Elles oublient de tester toutes les fonctionnalités, de vérifier la compatibilité avec les différents navigateurs et appareils, de tester la performance et de s'assurer que le site est sécurisé. Les tests représentent en moyenne 10% du budget d'une refonte .

Solution : mettre en place un environnement de test (staging), effectuer des tests fonctionnels, des tests de compatibilité, des tests de performance et des tests de sécurité.

La première étape consiste à mettre en place un environnement de test (staging) distinct de l'environnement de production. Cela permet de tester les modifications sans affecter le site web en ligne. Ensuite, il faut effectuer des tests fonctionnels pour vérifier que toutes les fonctionnalités fonctionnent correctement. Il est également important de réaliser des tests de compatibilité pour s'assurer que le site s'affiche correctement sur différents navigateurs et appareils. Il faut également tester la performance, pour vérifier que le site se charge rapidement et qu'il est capable de gérer un grand nombre de visiteurs. Enfin, il faut effectuer des tests de sécurité pour identifier les failles de sécurité et les corriger. 70% des utilisateurs ne reviendront pas sur un site web après une mauvaise expérience.

• Mettre en place un environnement de test (staging) distinct de l'environnement de production.
• Effectuer des tests fonctionnels pour vérifier que toutes les fonctionnalités fonctionnent correctement.
• Réaliser des tests de compatibilité pour s'assurer que le site s'affiche correctement sur différents navigateurs et appareils.
• Tester la performance, pour vérifier que le site se charge rapidement et qu'il est capable de gérer un grand nombre de visiteurs.
• Effectuer des tests de sécurité pour identifier les failles de sécurité et les corriger.

Outils : outils de test de performance (GTmetrix, pingdom), outils de test de sécurité (OWASP ZAP, acunetix)

Pour tester la performance, il est recommandé d'utiliser des outils comme GTmetrix ou Pingdom. Ces outils permettent d'analyser la vitesse de chargement du site et d'identifier les points à améliorer. Pour effectuer des tests de sécurité, il est possible d'utiliser des outils comme OWASP ZAP ou Acunetix. Ces outils permettent d'identifier les failles de sécurité et de vérifier la conformité aux normes de sécurité. Une refonte sans tests peut augmenter le risque d'échec de 50% .

Sous-estimer le coût et le temps nécessaire à la refonte

Sous-estimer le coût et le temps nécessaire à la refonte est une erreur courante qui peut mettre en péril le projet. Ne pas prévoir un budget et un calendrier réalistes peut entraîner des dépassements de coûts, des retards, des compromis sur la qualité et une frustration générale. Une bonne planification budgétaire et temporelle est essentielle pour garantir le succès de la refonte . En moyenne, une refonte dure entre 3 et 6 mois.

De nombreuses entreprises se basent sur des estimations approximatives ou des devis incomplets pour établir leur budget et leur calendrier. Elles oublient de prendre en compte des facteurs comme la complexité du projet, les fonctionnalités personnalisées, les tests , la migration du contenu, le marketing et la formation du personnel. Elles ne réalisent pas que la refonte est un projet complexe qui nécessite une expertise et des ressources considérables. Les dépassements de budget sont fréquents, avec une moyenne de 25% au-dessus de l'estimation initiale.

Solution : réaliser une étude de faisabilité approfondie, obtenir des devis détaillés de plusieurs agences ou freelances et prévoir une marge de sécurité pour les imprévus.

La première étape consiste à réaliser une étude de faisabilité approfondie pour évaluer la complexité du projet, les ressources nécessaires et les risques potentiels. Ensuite, il est recommandé d'obtenir des devis détaillés de plusieurs agences ou freelances pour comparer les prix et les services. Il est également important de prévoir une marge de sécurité pour les imprévus, comme les changements de spécifications, les problèmes techniques ou les retards. Il est conseillé de prévoir au moins 10% de marge dans le budget.

• Réaliser une étude de faisabilité approfondie pour évaluer la complexité du projet.
• Obtenir des devis détaillés de plusieurs agences ou freelances.
• Prévoir une marge de sécurité pour les imprévus.
• Établir un calendrier réaliste, en tenant compte des délais de chaque étape.
• Suivre l'avancement du projet et ajuster le budget et le calendrier si nécessaire.

Outils : logiciels de gestion de budget, tableaux de suivi de projet, feuilles de calcul

Pour gérer le budget et le calendrier, il est possible d'utiliser des logiciels de gestion de budget, des tableaux de suivi de projet ou des feuilles de calcul. Ces outils permettent de suivre les dépenses, de planifier les tâches, de gérer les ressources et de communiquer avec les membres de l'équipe. Ils aident à identifier les problèmes potentiels et à prendre des mesures correctives. Le coût moyen d'une refonte d'un site web PME est d'environ 5 000€ .

Manque de communication avec les parties prenantes

Le manque de communication avec les parties prenantes est une source de conflits et de frustrations lors d'une refonte . Ne pas informer et impliquer les différentes parties prenantes (équipe interne, clients, partenaires) tout au long du processus peut entraîner des malentendus, des attentes non satisfaites et une perte de confiance. Une communication transparente et régulière est essentielle pour garantir l'adhésion de tous et le succès de la refonte . Une communication efficace peut réduire les retards de projet de près de 15% .

De nombreuses entreprises se contentent d'informer les parties prenantes des décisions prises, sans les impliquer dans le processus de réflexion. Elles oublient de solliciter leur feedback, de prendre en compte leurs besoins et de répondre à leurs questions. Elles ne réalisent pas que les parties prenantes ont un rôle important à jouer dans le succès de la refonte . Le marketing digital passe aussi par une bonne communication.

Solution : mettre en place une communication régulière et transparente avec les parties prenantes, solliciter leur feedback, les impliquer dans les tests et répondre à leurs questions.

La première étape consiste à identifier les différentes parties prenantes et à définir les canaux de communication appropriés (réunions, emails, newsletters, réseaux sociaux, etc.). Ensuite, il faut mettre en place une communication régulière et transparente, en informant les parties prenantes de l'avancement du projet, des décisions prises et des problèmes rencontrés. Il est également important de solliciter leur feedback, de prendre en compte leurs besoins et de répondre à leurs questions. Impliquer les parties prenantes dans les tests permet d'améliorer la qualité du site et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Environ 65% des projets de refonte rencontrent des problèmes de communication.

• Identifier les différentes parties prenantes et définir les canaux de communication appropriés.
• Mettre en place une communication régulière et transparente.
• Solliciter le feedback des parties prenantes et prendre en compte leurs besoins.
• Impliquer les parties prenantes dans les tests .
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.

Outils : outils de communication et de collaboration (slack, microsoft teams, email, réunions)

Pour faciliter la communication et la collaboration, il est possible d'utiliser des outils comme Slack ou Microsoft Teams. Ces outils permettent de créer des canaux de communication dédiés, de partager des fichiers, de collaborer sur des documents et de réaliser des visioconférences. Il est également important d'utiliser l'email de manière efficace et d'organiser des réunions régulières pour informer les parties prenantes de l'avancement du projet. L'utilisation d'outils de communication peut réduire les malentendus de près de 40% .

Oublier le suivi et l'optimisation post-lancement

La refonte n'est pas une fin en soi, mais le début d'un processus d'amélioration continue. Oublier le suivi performance et l' optimisation site web post-lancement est une erreur qui peut compromettre les résultats de la refonte . Il est essentiel de mettre en place un système de suivi des performances, d'analyser les données, d'identifier les points d'amélioration et de réaliser des tests A/B pour optimiser le site. Le marketing digital évolue constamment, le site doit donc aussi évoluer.

De nombreuses entreprises lancent leur nouveau site web et passent à autre chose, sans se soucier du suivi performance et de l' optimisation . Elles oublient de configurer Google Analytics, de suivre les taux de conversion, d'analyser le comportement des utilisateurs et de réaliser des tests A/B. Elles ne réalisent pas que l' optimisation continue est essentielle pour améliorer l' expérience utilisateur , augmenter les conversions et maximiser le retour sur investissement. Seulement 30% des entreprises effectuent un suivi régulier après le lancement d'une refonte .

Solution : mettre en place un système de suivi des performances, analyser les données, identifier les points d'amélioration et réaliser des tests A/B pour optimiser le site.

La première étape consiste à mettre en place un système de suivi des performances à l'aide de Google Analytics ou d'outils similaires. Il faut configurer les objectifs, suivre les taux de conversion, analyser le comportement des utilisateurs et identifier les pages les plus performantes. Ensuite, il faut identifier les points d'amélioration et réaliser des tests A/B pour optimiser le site. Les tests A/B permettent de comparer différentes versions d'une page et de déterminer celle qui fonctionne le mieux. L'optimisation post-lancement peut augmenter les conversions de près de 20% .

• Mettre en place un système de suivi des performances (Google Analytics, tableaux de bord).
• Analyser les données et identifier les points d'amélioration.
• Réaliser des tests A/B pour optimiser le site.
• Suivre les tendances du marketing digital et adapter le site en conséquence.
• Mettre à jour le contenu régulièrement pour maintenir l'engagement des utilisateurs.

Outils : google analytics, hotjar, crazy egg, outils de test A/B (optimizely, AB tasty)

Pour suivre les performances, il est recommandé d'utiliser Google Analytics, Hotjar ou Crazy Egg. Ces outils permettent d'analyser le trafic, le comportement des utilisateurs et les taux de conversion. Pour réaliser des tests A/B, il est possible d'utiliser des outils comme Optimizely ou AB Tasty. Ces outils permettent de créer des variantes d'une page, de les tester auprès des utilisateurs et de déterminer celle qui fonctionne le mieux. Investir dans le suivi et l' optimisation post-lancement peut augmenter le retour sur investissement de la refonte de près de 25% .

La refonte d'un site web est un investissement stratégique qui peut générer des bénéfices considérables pour une entreprise. Cependant, elle nécessite une planification rigoureuse, une analyse approfondie des données utilisateurs et une attention particulière aux détails. En évitant les erreurs courantes et en mettant en œuvre les bonnes pratiques, il est possible de transformer ce projet en une réussite mesurable et durable.

Il est nécessaire de mettre en place une veille continue pour s'adapter aux évolutions technologiques et aux attentes des utilisateurs. La refonte est une étape importante, mais elle n'est que le début d'un processus d'amélioration continue. Un site web performant est un site web qui évolue constamment.